Last updated February 05, 2025 

আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে বিনিময় ও ফেরতের সুযোগ প্রদান করি। আপনার কেনাকাটা যদি কোনো কারণে প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে পণ্য ফেরত বা বিনিময়ের জন্য আবেদন করতে পারেন।

বিনিময় ও ফেরতের শর্তাবলী:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের ট্যাগ, বারকোড, এবং আসল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
• পণ্য গ্রহণের ১ দিনের মধ্যে বিনিময় বা ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
• পোশাক বা আনুষঙ্গিক পণ্য শুধুমাত্র ফিটিং পরীক্ষা করার জন্য পরিধান করা যেতে পারে, তবে কোনো দাগ, গন্ধ বা ক্ষতি থাকলে বিনিময়যোগ্য হবে না।
• কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (যেমন অন্তর্বাস, প্রসাধনী, ডিজিটাল প্রোডাক্ট) ফেরত বা বিনিময়যোগ্য নয়।
• গ্রাহককে ডেলিভারি খরচ বহন করতে হবে।
• গিফট ভাউচারের মাধ্যমে করা পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়।

বিনিময় বা ফেরতের পদ্ধতি:

• সরাসরি অফিসে এসে: আমাদের কর্পোরেট অফিসে এসে আপনি পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারেন।
• কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে: পণ্য ফেরত পাঠানোর জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, এবং নির্ধারিত ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠান।
• হোম পিকআপ (নির্দিষ্ট এলাকায় উপলব্ধ): আমাদের ডেলিভারি টিম আপনার ঠিকানা থেকে পণ্য সংগ্রহ করবে।

রিফান্ডের প্রক্রিয়ার জন্য আমাদের রিফান্ড পলিসি পড়ে দেখুন। 

আমরা বিশ্বাস করি, আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ ও নির্ভরযোগ্য হওয়া উচিত। যদি আপনার আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন।

Pi Radiha Ltd.

Narayankandi, Harinakundu, Jhenaidah-7310, Bangladesh.

Phone: +8801911960470

Email: support@roikhik.com